Avec l'émergence de nouveaux usages de consommation, les marques doivent repenser leur façon d'interagir avec leurs publics, tant en termes de contenu que de formes.
Le message qu'elles délivrent doit être personnalisé et diffusé dans un cadre 360°, ou l'humain devient la valeur numéro 1 ! Car le client n'est pas qu'une data.